Son güncelleme: 6 Nisan 2026
Hizmet Sağlayıcı: Berrak Öğretmen (Fibonans Şahıs İşletmesi)
Adres: Dalyan Mah. Belediye Sk. No:9/D Ortaca / Muğla
Vergi Dairesi / No: Ortaca / 6490306368
E-posta: info@fibonans.com
Bu politika, Fibonans hizmetini bireysel olarak kullanan tüketiciler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
Ticari amaçla hizmet kullanan işletmeler (şahıs işletmesi, limited veya anonim şirket sahipleri) ticari satın alım gerçekleştirdiğinden bu Kanun'un tüketici koruma hükümleri kapsamı dışında kalabilir. Bu durum cayma hakkı ve iade koşulları bakımından farklılık yaratabilir. İşletme olarak kaydolan kullanıcılar için iade talepleri iyi niyetle ve bireysel olarak değerlendirilir.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Fibonans abonelik hizmetine ilişkin iade ve cayma hakkı koşullarını düzenlemektedir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; dijital içerik ve hizmetlerde, tüketicinin onayıyla hizmet ifasına başlanmış olması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.
Fibonans ücretli aboneliğini satın alarak ödeme onayı verdiğinizde, hizmetin derhal ifasına başlandığını ve bu nedenle cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.
Bu durum abonelik ekranındaki onay kutucuğu ile ayrıca teyit edilmektedir.
Ücretli aboneliğinizi istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz:
Aşağıdaki özel durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:
| Durum | Koşul |
|---|---|
| Teknik hata nedeniyle çift ödeme | Banka kaydıyla belgelenmesi durumunda tam iade yapılır |
| Hizmetin kesintisiz 72 (yetmiş iki) saatten fazla erişilemez olması | Tek bir kesinti veya aynı kök nedenden kaynaklanan ardışık kesintilerin toplamı esas alınır. Kesinti başlangıç ve bitiş saati Fibonans sistem loglarıyla belgelenir. Onaylanan taleplerde, kesinti süresine orantılı abonelik kredisi veya kısmi iade uygulanır. |
| Yanlış plan aktivasyonu (teknik hata kaynaklı) | Kanıtlanması durumunda fark iade edilir |
İade taleplerini info@fibonans.com adresine bildirin. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir.
Ücretsiz deneme süresi sona erdiğinde hesabınız dondurulur. Verileriniz 30 (otuz) gün daha saklanır; bu süre içinde abonelik satın alarak erişiminizi yeniden açabilirsiniz. Süre dolduğunda verileriniz kalıcı olarak silinir ve bu işlem geri alınamaz. Verilerinizi dışa aktarmanızı öneririz.
Fibonans ödemeleri banka havalesi / EFT yoluyla alınmaktadır. Ödemenizin ardından e-fatura veya serbest meslek makbuzu düzenlenir. Faturanızın doğru kesilebilmesi için abonelik sırasında girdiğiniz TCKN veya vergi bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir.
İade, iptal veya abonelikle ilgili her türlü sorunuz için:
Yanıt süresi: 1–2 iş günü